Garantie

Wij hechten waarde aan de kwaliteit van onze producten en streven er logischerwijs naar om ze in optimale staat aan jou te leveren. Desondanks kan het voorkomen dat een bestelling beschadigd raakt tijdens het transport of dat zich andere situaties voordoen waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Volgens het Europese recht zijn wij gedurende een termijn van twee jaar na de levering van de goederen verantwoordelijk voor elk gebrek dat aan het licht komt. Daarnaast kun je mogelijk aanvullende rechten hebben op basis van het Nederlandse recht.

Indien je een gebrek aan het product ontdekt, of had moeten ontdekken, dien je binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. Een redelijke termijn bedraagt in ieder geval twee maanden, hoewel onder bepaalde omstandigheden een langere termijn ook acceptabel kan zijn. Als je tijdig contact met ons opneemt, zullen wij kosteloos zorgen voor reparatie of vervanging!

Klachten

Het kan voorkomen dat zaken niet geheel volgens plan verlopen. We adviseren je om eventuele klachten in eerste instantie bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@buukie.com. Als dit niet tot een oplossing leidt, heb je de mogelijkheid om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur op https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Sinds 15 februari 2016 is het ook voor consumenten in de EU mogelijk om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie, te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als jouw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om uw klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.